聯系電話
13995678274
13995678274
1、公司簡介
武漢火點科技有限公司是一家集視訊與多媒體交互產品及解決方案提供商，是全球少數幾家能夠實現視頻會議、多媒體信息發布、人數統計/VIP客戶識別、多媒體錄播點播、智慧醫療、智慧銀行、即時通信、應急指揮調度等業務融合的專業廠商。致力于以網絡視頻會議、網絡多媒體管理以及豐富的網絡多媒體應用為基礎的解決方案，幫助軍隊、政府及企業客戶提升溝通與管理效率。多年的技術積累使視云具備了強大的自主研發與創新實力，擁有優秀的技術及產品研發團隊。以視云SYO為核心的第五代音視頻交互式應用系統全系列產品線涵蓋遠程視頻會議、多媒體信息發布、多媒體錄播、無線多媒體發布、智能人臉識系統、調度指揮等六大系統，各大系統能滿足各大行業、任何網絡、任何級別、任何規模應用的產品組合需求。針對各行業應用開發的企業多媒體交互式應用系統、能滿足不同深度、不同廣度的應用組合需求。
2、產品簡介
本產品采用業界新的高性能H.264編碼技術，具有很高的數據壓縮比，在具有高壓縮比的同時還擁有高質量流暢的圖像，與其它現有的視頻編碼標準相比，在相同的帶寬下，可以提供更加優秀的圖象質量，并且具有低碼流、容錯能力強、網絡適應性強等特點。
卓越的視頻達到1080P（1920X1080P）的高清晰圖像，1080P活動圖像1.5M達到幀率30fps，大支持6M的會議接入速率，提供業界頂尖的視頻效果；1080P為業界清晰的圖像、色彩更加鮮明逼真、運動更加清晰流暢，帶你進入全新的視覺空間，實現卓越的高清晰視頻享受，讓你看清無法觸及的細節。
支持寬頻立體聲廣播級別語音，為用戶提供震撼的高保真立體聲音頻。采用快速自適應回聲抵消（AEC）、自動增益控制（AGC）和自動噪音抑制（ANS）技術，可向用戶提供更清晰的全雙工數字音頻。同時各路音頻輸入輸出音量可以獨立調節，可以調節各個輸入的輸入增益，也可以調節各個輸出的輸出音量。
二、建設需求分析：
1、客戶承載網絡分析
隨著通訊技術的快速發展，通信運營商的競爭，使地面通訊線路的使用成本大幅度降低，為企業建立高帶寬網絡提供了先決條件；而網絡技術的快速發展帶來的網絡設備的穩定性、易維護性、帶寬可擴充性使得TCP/IP網絡成為企業系統內部互聯、互通，進行信息交流的一個標準模式。企業在Intranet/Internet上構建視頻會議系統已經成為眾多視頻會議系統用戶的趨勢?；赥CP/IP網絡的視頻會議系統除去系統本身的技術優勢和應用靈活外，還擴展了TCP/IP網絡的應用模式，是網絡的一種增值應用，實現三網合一，提高網絡使用效率，降低了企業的管理、運營成本。
本次將要建設的視頻會議系統要求有良好的實時性和交互性，實現人與人之間的信息交流，使各會場之間通過視頻會議設備，能夠進行視頻、音頻等信息的互通，提供一個會議、交流的手段，達到以更高效率的通訊傳輸目的，達到節省大量的差旅費用和辦公效率，并且提高網絡資源的利用率的目的，全面提升核心競爭力。
視頻會議系統建設規模：1個主會場，115個分會場。
2、建網原則和依據
建網原則
視頻會議系統的建設必須從實際出發，盡可能利用現有的網絡條件和已有投資，在滿足現有需求的同時，能夠保證隨著網絡和技術的發展，支持平滑升級和擴容，有效保護投資。并能根據后續需求的變化和業務的發展，靈活支持各種業務的疊加和融合，滿足未來業務的需求。
因此，視頻會議系統的建設應遵從以下原則：
1. 經濟、合理原則
? 應依據現有網絡的實際情況，盡可能利用現有的網絡條件
? 盡可能的保護已有的投資
? 盡可能利用已有的設備
? 對現有網絡基本無改動，有很好的網絡適應性
2. 先進性原則
? 系統嚴格遵循國際標準、國家標準和國內通信行業的規范要求
? 符合視頻技術以及通信行業的發展趨勢，并確保采用當前成熟的產品技術
? 所有的設備采用先進的技術，確保今后相當長的時間內技術上不會落伍
3. 開放、兼容原則
? 完全符合標準框架協議，采用業界標準的視音頻編解碼協議
? 采用開放式標準設計，兼容標準的視訊系統和設備
? 可與其他廠家標準的產品有效互通
? 滿足今后的發展，為未來業務擴展留有充分的擴充余地
4. 安全、可靠原則
? 系統具有高度的安全性，具有分級權限管理和高級加密機制
? 對工作環境要求較低，環境適應能力要強
? 系統設備安裝使用簡單，無需專業人員維護
? 系統具有很好的備份機制，滿足高可靠性需求
? 對于端到端的業務故障，有很好的備份、應對機制
5. 網絡、業務靈活原則
? 系統應該能夠和現有的各種網絡如內部IP網絡，Internet網絡有良好的互通能力
? 系統應該可以支持和已有的OA辦公系統等融合
? 系統不僅能夠提供視頻會議功能，還可以疊加支持豐富的其它業務，滿足今后不斷的使用業務發展需求
建網依據
1、 國家標準：
? YD 5032-2004《會議電視系統工程設計規范》
? YD5033-2004《會議電視系統工程驗收規范》
? GB/T16858-1997《采用數據鏈路協議的會議電視遠端攝像機控制規程》
? YDN075-1998《中國公眾多媒體通信網網絡管理規范》
? YDN077-1997《中國公眾多媒體通信網技術體制》（暫行規定）
? 國家頒布的相關法律、法規、規范
2、 國際標準：
? ITU-T頒布的相關H系列會議電視相關標準
? IETF頒布的RTP/RTCP/組播等相關RFC標準
視云視頻會議根據客戶的基本需求，可歸納出以下視頻會議需求：
會議需求
? 網絡支持性：適合在互聯網、衛星網、移動網等各種網絡上的傳輸。
? 編碼技術：采用國際高超的網絡視頻編解碼技術和音頻標準的多媒體壓縮技術。
? 良好的自適應帶寬技術，在低帶寬和網絡振幅很大的情況下，不出現丟包現象。
? 支持多路混音技術，實現視音頻同步。
? 支持回音消除功能，以降低噪音及環境音對麥克風的干擾。
? 支持多種音頻、視頻編解碼（H.264、G711、G729、G723.1、CELP，GSM，ILBC）。
? 支持多種操作系統，Unix、Linux、Windows操作系統。
? 良好的擴展性能，支持服務器的級聯。
? 支持帶寬自適應調節控制、回聲抑制、噪聲消除、靜音等功能。
應用需求：
? 能夠在IP網內同時召開或分別召開實時視頻會議和數據會議，并要保障各會議通道的相對獨立和信息安全性；
? 支持屏幕共享、電子白板、文字討論等多種交互手段。
? 終端不需要固定IP、線路和會議地點。支持通過代理、防火墻、網關上網用戶及VPN用戶。外置小型音頻處理器帶有優秀的回音處理功能，可接入MIC、輸出到音響系統、支持電話及免提模式、完美實現從辦公桌面到會議室的擴展應用。
? 音頻先保證聲音的連貫，支持回音消除、自動降噪。
? 極低的帶寬下提供無損的屏幕桌面廣播。
? 錄像功能，可錄制所有信息包括對話、白板、視音頻和屏幕內容。
? 在會議室型的終端上支持四屏顯示輸出設計，1、2、3、4顯示器獨立設定模版布局、都可以對數據和視頻窗口混排。支持標準電視、4:3顯示器和16:9液晶電視。
? 提供多種會議顯示模版。
? 支持畫中畫效果。
? 會議終端多窗口畫面支持拖拽式布局操作。
? 客戶端可以查找在線的用戶并邀請他們參加會議。
? 可以直接打開一個視頻錄像向與會者廣播。
三、方案設計
1、系統結構說明
如圖所示，
主會場：作大會議室的部署，具體部署按照以下系統要求實現。
由會場主席發起會議并且控制各個分會場顯示圖像和發言。主會場按照大會議室級別實施部署。
分會場：分會場可以作為旁聽參與會議，也可以申請發言，作為會議的參與者，會議的角色由主會場的主席控制。
分會場可按照軟件視頻會議形式來布置。
在視云視頻會議平臺上，通過配備不同的外設，即可滿足的各種級別大會議室級別會場及桌面會場應用的需求
2、系統功能
? 會議記錄：視頻，音頻，電子白板通過流媒體服務器被記錄，以備日后使用。
? 支持通過級聯增加會議參與人數，增加系統的擴展能力。
? 適應從窄帶到寬帶不同的接入方式
? 用戶可以使用ISDN、ADSL、DDN等各種寬窄帶接入方式，在局域網、城域網等各種網絡環境下使用。
? 用戶自主進行會議預定
用戶擁有自己的記錄表，從中可以查出預定參加的所有會議。在預定和開始會議時無需管理員介入。預定會議時可以選擇任意會議的相關功能。
? 服務器支持web方式管理維護。
? 服務器群流量控制，支持多級服務器級聯方式
管理員可根據網絡環境自定義數據流傳輸數據和本地緩沖大小和響應時間和安全管理，監視整個服務器群的日志事件變化，并可定義網絡資源分配和限制數量。實時監控所有會議進程，并對參會人員監控管理。
? 信息傳輸可靠、安全
登錄會議提供密碼認證以及SSL驗證，數據傳輸、用戶密碼等信息傳輸采用256位加密。會議中傳輸的音視頻、數據信息在網絡傳輸之前首先經過壓縮，系統提供簡單加密、MD5加密等多種加密選項。
? 支持多會議室
多個虛擬會議室由管理服務器實現集中管理，會議室數量沒有邏輯限制，主要依賴于硬件平臺的限制。
? 支持大容量廣播接收用戶
采用單播和組播技術使得系統可以對大量非交互用戶進行廣播。
? 提供會議主持人機制
會議主持人擁有諸多附加功能，包括允許與會者發言、中止與會者的發言、拒絕與會者的發言申請、給予與會者控制權、拒絕與會者申請控制權、將與會者請出當前會議等。另外，會議可以在主持人控制模式下進行，這時所有用戶的發言和協同操作都需要會議主持人的批準。并且可以轉換會議主持。
? 減少回音和雜音
通過降噪和濾波技術，對聲音信號調整合理增益倍率，減小聲音反饋和雜音。
3、會議功能
? 多畫面、四分屏、25分屏、畫中畫
視頻傳輸采用H.264標準作為視頻編解碼標準，支持多32路視頻同時傳送，在同一時間，與會者可同時選擇性的收看多路視頻中的任何一路或多路視頻，操作方便。還可以對任何路視頻進行任意縮放和多種分辨率顯示，大支持到1920x1080分辨率。
? 視頻窗口自動調整
通過切換模板改變視頻窗口大小，并且可以隨意拖拽。
? 視頻輪巡
用戶可以定義參加輪巡的會場、每次輪巡的會場數量、每次輪巡的視頻間隔，對會場進行輪巡。
? 廣播會場
主席把某個會場廣播給會議所有會場。
? 會議討論
會議進行中，會場之間可以進行文字討論交流。
? 會議錄像
會議時，可以選擇錄制會議，開會過程自動記錄，包括語音、視頻以及屏幕變化，并且可以選擇會議中的圖像、聲音、數據等任意一個或多個媒體源進行錄像。
? 音頻交互
支持G7系列和MP3算法，高支持16路混音。
? 屏幕共享
會議中，把會場當前的屏幕廣播，所有會場同步接收到，可以進行標注，并可以申請遠程控制。
? 電子白板
多人共享的電子白板，即寫即現。
? 文件傳輸
提供會議資料同步功能，可以將HTML、Flash、Word、PowerPoint等格式的講話稿與電子板書以及圖形、圖像、視頻剪輯、Flash等其他媒體素材，同時傳送到每一個客戶端上。
? 會議字幕
可以靈活的設置字體、更可以選擇16種不同的顏色顯示，應用強大的字幕功能，增強了與會各會場之間的溝通和交流，更貼近用戶的使用。
? 錄像播放
用戶可以播放錄制的會議錄像。
4、會議終端功能
? 集成用戶界面
所有的功能集成在統一的企業級用戶界面中，簡單、易用。
? 同時支持4：3和16：9編碼采樣
支持4:3顯示器和16:9液晶電視。
? 遠程控制攝像頭
可在遠程控制會議攝像頭的云臺，進行遠程的攝像頭控制。
? 集成語音會議
實現真實會議情境，主持人和與會者可以進行面對面的多向可視交流，多方提問，自由發言。
? 集成視頻會議
支持多點、多路視頻，完全實時，畫面和聲音同步。
? 數據共享
以通用的工具為大多數終端系統提供T.120允許的數據共享，用戶可以進行討論、白板討論、文件傳輸。
? 桌面共享
主持人和一般參會人員都可以共享自己的桌面，可以實時的向與會人員傳送自己的操作步驟，并且在允許的情況下，控制對方的桌面。
5、安全性管理
系統為交互式會議的現場操作提供一個安全的結構設計，提供認證管理、數據加密功能和安全措施建議。
5.1 認證管理
? 會議口令
與會者若想參加會議必須提供口令。
? 身份驗證
要求把與會者的名單提供給會議的組織者（有時指會議主持人）。組織者據此可以了解所有參會人員，如果會議組織者發現某個不能識別的與會人，可以向其提出口頭認證要求。
? 開除/邀請
會議組織者可以從電話上開除不需要或是無授權的與會者，如果組織者想要邀請某人加入會議，也可通過使用邀請功能來實現。
5.2 數據加密
系統不以純文本的形式發送會議內容。為了保證大的安全性，采用128 位的加密碼，使用廣泛的數據加密標準SSL給會議內容加密，所有往來于服務器上的數據俱可加密，防止傳輸過程中對于數據的非法訪問。
5.3 安全措施
在組織和舉行一次會議時，主持人有許多措施可加強會議安全，建議用戶嚴格遵循應用共享原則，即限制與會者的使用權限，只有那些主持人認為可以共享的權限，才能被與會者使用。在這種方式下，與會者將無法使用未經許可的權限。
主持人擁有比與會者都高的權限，這些權限包括：
? 禁止某人發言，同時禁止視頻傳輸。
? 允許錄制。
? 允許控制云臺。
? 允許申請主席。
? 發送文本信息給其他與會者、主持人（或全部）。
? 允許屏幕控制。
? 授予主持人權限。
6、會議管理
管理員可以自己按樹狀結構定義整個組織機構，并且可以方便的自己定義權限角色，對用戶進行權限管理。會議管理員可以方便靈活建立各種會議室，并且可以按照組織機構，添加自己的會議成員。通過用戶和密碼識別進入會議室的身份。
四、系統運行環境
1、服務器部署
配置一臺視云SYO-MCU(128)流媒體服務器，當通過公網進行視頻會議時，服務器需要配置為公共的IP地址，并且可以位于防火墻之后。需要開放的端口，網頁TCP端口：80 8080 3306；視頻會議TCP/UDP端口：78007801 7802。
視頻會議服務器如下表所示：
MCU服務器 型號：SYO-MCU(128)
| 配置說明 |
新一代MCU媒體交換平臺支持Full HD全高清1920×1080組網，具有電信級的穩定性和大規模組網能力，支持大容量的多畫面和無限制速率適配，支持獨有的智能包修復技術、自學習唇音同步技術，支持多種組網技術，可提供大容量、高穩定的網絡和豐富的會議業務。2U機架式，業界高的視頻分辨率1920×1080 （Full HD全高清） 1. 高抗誤碼能力，可承受33％的丟包 2. 支持四層MCU級聯 3. 支持各種平臺的MCU對連 支持合法互聯網地址方式連接 支持動態IP地址用戶連接 支持防火墻地址映射方式連接 支持網關間MCU建立連接 4. 在1M帶寬下就可實現業界高的1080P會議 5. 業界高水平的聲音效果支持32kHz立體聲寬頻語音，超過CD的22kHz質量 6. 支持不同速率的終端參加同一個會議，率先在業界做到速率種類和不同速率終端數量沒有限制，全面滿足大規?；旌辖M網的需求 7. 通信標準： ITU-T H.323、SIP 視頻標準： H.264 音頻標準： G723.1、G711、G.729、CELP、GSM、ILBC、AUDIO 雙流、多流： H.239、H.239+ 安全加密： DES、MD5、SSL 8. 低至0.5ms的唇音同步 9. 高達30dB的自適應噪音消除，在嘈雜的環境說話，仍很清晰 10. 靈活的組網能力，具有HTTP隧道功能、防火墻穿透功能，能夠與辦公網完美融合，允許多連接128個終端，支持高標清混合，主要模塊有:MCU服務器 |
2、會場部署
| 名稱：多媒體交換高清雙流會議終端 |
| 型號：SYO-C(2G2A2V) |
| 配置說明 |
1. 高清雙流終端支持2路1080P編碼輸入或2路D1(704×576)圖像編碼分辨率輸入，2路1080全高清圖像輸出分辨率，支持電子白板，集成多媒體信息發布。其高保真寬頻語音和噪聲抑制、回音消除等技術是目前行業的高超水平，低帶寬要求和強大的高抗誤碼能力。 ●能夠滿足您各種網絡上的各種視頻會議應用。低帶寬要求，1M帶寬即可滿足1080P高清圖像傳輸需求。 2. ●業界豐富的通信功能 同時支持視頻會議、數據會議于一體，提供全方位的綜合視頻通信體驗 3. ●突破性的網絡適應能力 獨有的超強糾錯技術，在網絡高達33％丟包的情況下，保證視音頻質量不降低。智能包絡修復技術，即使惡劣的網絡情況，也保證圖像永不花屏。自適應傳輸技術，自動判斷網絡情況強大的數據傳送功能 4. ●聲音丟包容許率：7%，視頻丟包容許率：10% 5. ●支持多路視音頻和數據的傳送，同時可傳輸多路視頻、多路數據、文檔共享、電子白板、文字交互、觀看數據共享等增強數據功能。 6. ●支持P2P點對點呼叫 7. ●全高清輸出和多畫面功能 終端具有Full HD 1920×1080的解碼能力，可參加全高清會議；終端的每路輸出都具有多畫面顯示功能，每個輸出可以分屏顯示大25個畫面，大可以同時顯示50個畫面；多畫面顯示可保證每個子畫面的的圖像在不影響視頻清晰度的情況下適應性降低 8. ● 獨創的會議錄像功能 可以對會議進行錄像，并且可以選擇會議中的圖像、聲音、數據等任意一個或多個媒體源進行錄像；錄像可通過USB接口保存在U盤或移動硬盤等設備上；可以播放U盤或移動硬盤上的文檔，并共享給其他與會者。 9. ● 完善的會議控制功能 動態會議控制，支持會議召集、會議視音頻單接/廣播、申請主席、遠程視音頻操作、靜音控制、語音激勵等多種會議交互模式； 10. ●特色功能 一鍵廣播本會場、雙屏輸出、觀看桌面版桌面/文檔共享等數據共享、支持P2P主動呼叫、被動呼叫雙模式 動態會議控制、支持會議視音頻單接/廣播、支持網絡防火墻穿越機制、內置回音消除引擎、2.4G遙控器可隔墻遙控。 11. ●安全特征：SSL、DES、MD5加密主會場、分會場權限區分。 12. 遙控器選配 |
| 稱：高清會議攝像機 |
| 型號：SYO-300-U3S12 |
| 配置說明 |
.? 采用先進的高清圖像傳感器，以及高品質12倍光學鏡頭，保證高清圖像的流暢與通透性 ,72.5度超廣視角 ? 快速而精準的聚焦性能 ? 支持用戶自行程序升級 ? 菊花鏈功能：同時帶VISCA IN 和VISCA OUT 接口 ? 采用標準的SONY VISCA協議，能兼容絕大多數的視頻會議終端 ? 提供多功能紅外遙控器,支持紅外透傳功能 ? 多國語言菜單：支持中文、英文、俄語及西班牙語 ?USB和DVI-I(HDMI)同時輸出 ? 12倍光學變倍+ 12倍電子變倍 ? 1920x1080p 60幀全高清分辨率 ? 高精度的電機定位，安靜平穩的機械轉動 ? 支持128個預置位 ? 支持RS232/485 串口控制 ? 支持WDR寬動態、3D降噪功能 ? 支持圖像翻轉功能：可正裝、倒裝 ? 標準的Sony Visca 和 Pelco P/D 控制協議 |
| 名稱：全向麥克風 |
| 型號：SYO-M2W |
| 配置說明 |
拾音距離：半徑3米，直徑6米 麥克風響應頻率：30-16KHz 內置麥克風：3個 喇叭：大輸出(dB)：83dB;喇叭響應頻率：30-16KHz 音頻:全雙工;噪音抑制 (DNR); 自動增益 (AGC) 產品尺寸:Φ140 x 32mm 包裝尺寸:245x170x50mm 適用系統:windows XP,windows Vista,windows 7/8/10 電源USB:5 V DC @ 300 mA 工作溫度:5℃—40℃ 存儲溫度:-30℃—55℃ 重量:0.5kg 附件:USB連接線，便攜包，說明書
|
分會場：
| 名稱：視頻會議終端并發登陸許可證(高清版） |
| 型號：SYO-1000-U2S10 |
| 配置說明 |
●能夠滿足您各種網絡上的各種視頻會議應用。低帶寬要求，1M帶寬即可滿足1080P高清圖像傳輸需求。 ●業界豐富的通信功能 同時支持視頻會議、數據會議于一體，提供全方位的綜合視頻通信體驗 ●突破性的網絡適應能力 獨有的超強糾錯技術，在網絡高達33％丟包的情況下，保證視音頻質量不降低。智能包絡修復技術，即使惡劣的網絡情況，也保證圖像永不花屏。自適應傳輸技術，自動判斷網絡情況強大的數據傳送功能 ●聲音丟包容許率：7%，視頻丟包容許率：10% ●支持多路視音頻和數據的傳送，同時可傳輸多路視頻、多路數據、文檔共享、電子白板、文字交互、觀看數據共享等增強數據功能。 ● 獨創的會議錄像功能 可以對會議進行錄像，并且可以選擇會議中的圖像、聲音、數據等任意一個或多個媒體源進行錄像；錄像可通過USB接口保存在U盤或移動硬盤等設備上；可以播放U盤或移動硬盤上的文檔，并共享給其他與會者。 ● 完善的會議控制功能 動態會議控制，支持會議召集、會議視音頻單接/廣播、申請主席、遠程視音頻操作、靜音控制、語音激勵等多種會議交互模式； ●特色功能 一鍵廣播本會場、雙屏輸出、觀看桌面版桌面/文檔共享等數據共享、被動呼叫雙模式 動態會議控制、支持會議視音頻單接/廣播、支持網絡防火墻穿越機制。 |
| 置說明 |
采用安霸SDP, 1/2.8英寸 500萬圖像傳感器和10倍光學鏡頭 ? 時尚小巧的專利外觀設計 ? 快速而精準的聚焦性能 ? 支持用戶自行程序升級 ? ? USB2.0 高速輸出 ? 采用標準的UVC1.5協議，能兼容絕大多數的視頻會議軟件 ? 提供多功能紅外遙控器 ? 多國語言菜單：支持中文、英文、俄語及西班牙語 ? 10倍光學變倍+12倍電子變倍 ? 1920x1080p 30幀高清分辨率 ? 62.5 度水平視角 ? 高精度的電機定位，安靜平穩的機械轉動 ? 支持128個預置位 ? 支持RS232/485 串口控制 ? 支持背光補償、2D降噪55功能 ? 支持圖像翻轉功能：可正裝、倒裝 ? 標準的Sony Visca 和 Pelco P/D 控制協議 |
| 名稱：全向麥克風 |
| 型號：SYO-M2W |
| 配置說明 |
拾音距離：半徑3米，直徑6米 麥克風響應頻率：30-16KHz 內置麥克風：3個 喇叭：大輸出(dB)：83dB;喇叭響應頻率：30-16KHz 音頻:全雙工;噪音抑制 (DNR); 自動增益 (AGC) 產品尺寸:Φ140 x 32mm 包裝尺寸:245x170x50mm 適用系統:windows XP,windows Vista,windows 7/8/10 電源USB:5 V DC @ 300 mA 工作溫度:5℃—40℃ 存儲溫度:-30℃—55℃ 重量:0.5kg 附件:USB連接線，便攜包，說明書
|
五、技術支持與培訓
1、技術支援
? 我方將委派經驗豐富的工程技術人員到現場進行設備的安裝及調測；
? 我方同一系列版本軟件升級，將免費為買方更新；
? 試運行期間出現的設備故障，我方將按照合同規定時間處理完畢，恢復設備無故障運行，并交給買方詳細的故障處理分析報告。
2、技術文件
? 當設備有所更新時，我方將立即向買方提供更新的資料；
? 我方開出應提供技術資料清單，提供全部電子文檔，并保證及時更新與維護。
3、技術培訓
我公司配合系統的使用與推廣，對用戶進行技術培訓,采用講解與上機同步結合的方式，并根據系統應用開發、調試測試、管理和維護等不同階段提供相應的培訓課程。
為保證培訓效果，從實際環境操作到書面原理討論，負責人員將以認真負責和互相學習的態度和用戶共同提高。
六、售后服務
1、日常服務
? 采用項目專人負責制的方式進行管理；
? 項目實施結束后，由項目經理申請，技術支持部經理協調，專門指定技術支持人員負責項目的長期跟蹤與維護。
2、服務內容
系統維護服務包含以下內容：
? 系統日常維護建議與咨詢；
? 系統故障排除。
3、服務方式
服務方式主要為：
? 電話
· 跟蹤調查；
· 故障響應；
負責人員：專項技術支持人員；
響應時間：即時響應/電話，三天以內/現場。
? 電子郵件
由專項技術支持人員通過電子郵件與客戶方相關人員保持溝通。
? 網站發布
在視云公司網站上開設有專門的空間存放技術FAQ文檔和工具軟件，客戶方技術人員可登錄網站查詢。
? 遠程登錄
在客戶允許情況下，可由專項技術支持人員以Telnet方式遠程登錄系統維護。
? 現場支持
在緊迫情況下，我方承諾72小時之內到達現場。
七、案例介紹
1.貴廣鐵路（會議、監控調度安全生產管理）
SYO 網絡視頻指揮調度系統搭建運行后，突破了傳統會議中時間和地點的限制，使得用戶足不出戶，通過網絡和電腦，便可參加各種會議。同時，在每天的視頻會議過程中均能夠將前端的正在施工的實時的監控視頻調閱出來觀看，針對危險情況做出正確處理，避免人員傷亡，更加體現了以人為本的重要思想。
2.海爾集團會議系統
SYO 網絡視頻會議系統安裝后，成功解決了先前繁雜的會議奔波，提高了公司的工作效益，為海爾集團進一步全面推進企業國際化戰略起了推動作用。
? 集團內部60多個工貿均通過互聯網進行網絡視頻會議的溝通和協調，滿足大規模頻繁的公司會議，公司信息得以高速傳遞。
? 采用即時通信系統，有效提供即時溝通的工具，同時即時通信系統與視頻會議系統的完美融合，方便集團內部隨時召開和組織會議。
? 穩定的系統為集團解決繁重的部門會議、工作協同和溝通，節省了大量的時間和員工的差旅費用，并且大大的提高了工作和生活效率。
3.紫云自治縣電視電話會議系統
該項目注重實用性，除了遠程會議以外，黨員教育培訓、各項工作報告的召開等形式的應用更多一些。
需要諸如圖文共享，幻燈片存儲發送，交互式電子白板注釋等更豐富的多媒體數據功能。
對音、視頻質量和通信的可靠性、穩定性的要求較高，尤其是用于遠程會診時，對視頻圖像的質量要求更高。能適應復雜的網絡環境。
可以針對領導的會議進行專項錄制，便于會議內容的備份和查閱
4.國家電網-某市電力指揮調度系統
利用SYO網絡視頻指揮調度系，將集中監控管理和網絡視頻會議的完美結合，將各個前端獨立的、分散的監控子系統和會議室通過計算機網絡進行遠程集中監視、控制、存儲、報警聯動、視頻會議等功能，實現全數字化的、智能化、網絡化、高度系統集成化的智能安全防范系統，該系統支持自主知識產權的硬件編碼器產品，還留出對第三方視頻編碼器、檢測報警系統等的接口，提出“統一平臺，統一溝通，統一指揮”的概念并付諸實現。全力為電力行業打造符合行業特色的視頻指揮調度管理系統。提高電力行業安全防范等級以及領導決策的迅速準確下發。
附錄1： 會議室裝修建議
視頻會議是指采用視訊系統利用通信網絡在兩個或多個地點的用戶之間舉行的電視會議，各會場間實時傳送聲音、圖像，同時還可以附加靜止圖像、文件、數據等信號的傳送。參加視頻會議的人，可以通過電視發表意見，同時觀察對方的形象、動作、表情等，并能出示實物、圖紙、文件等實拍的電視圖像，或者顯示在電子白板上寫的字和圖表等，使在不同地點參加會議的人感到如同在一個會議室進行面對面開會，在效果上可以代替現場舉行的會議。
視頻會議室不同于普通會議室，它既是開會的場所，同時又是放置視頻會議系統設備的場所，會議室內使用的攝影裝置、會場的燈光以及色彩背景等對視頻圖像的質量影響非常大。因此會議室的內裝修設計和會議室燈光系統、音響系統、顯示系統等的設計和選購將直接影響視頻會議的效果，從而影響到開會的效果和效率。
會議室的設計合理性決定了視訊會議圖像的質量，完整的視訊會議室規劃設計除了考慮提供參加會議人員舒適的開會環境外，更重要是逼真地反映現場（會場）的人物和景物，使與會者有一種臨場感，以達到視覺與語言交換的良好效果，由會議室中傳送的圖像包括人物、景物、圖表、文字等應當清晰可辨。
視頻會議系統會議室的建設必須依據國家標準及行業標準進行設計和施工，具體涉及到的標準包括：
A. 《建筑內部裝修設計防火規范》（GB 50222-95）
B. 《通風與空調工程施工及驗收規范》（GB 50243-97）
C. 《高層民用建筑設計防火規范》（GBJ 45）
D. 《建筑設計防火規范》（GB 50222-95）
E. 《電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準》（GB 50510-91）
F. 《廳堂擴聲特性測量方法》（GB-4959-85）
G. 《廳堂擴聲系統聲學特性指標》（GYJ25-86）
H. 《會議系統的電及其音頻性能要求》（GB-9403）
I. 《城市區域環境噪聲標準》（GB-3096-82）
J. 現場環境及樓層圖紙
會議室的類型、大小與環境
會議室的類型
會議室的類型按會議的性質進行分類，一般分為多功能會議室與專業性會議室。多功能會議可用于行政工作會議、商務會議、報告會等各種活動，這類會議室內的設備比較完備，主要包括會議電視終端設備（含編解碼器、受控型的主攝像機、配套的監視器）、話筒、揚聲器、圖文攝像機、輔助攝像機（景物攝像等），若會場較大，可配備投影電視機（以背投為佳）。專用性會議室主要提供學術研討會、遠程教學、醫療會診，因此除上述公用會議室的設備外，可根據需要增加供教學、學術用的設備，如白板、錄像機、傳真機、打印機等等。
會議室大小
會議室的大小與電視會議設備、參加人員數目等有關系，可根據會議通常所參加的人數多少，在扣除第一排座位到前面的監視器的距離外（該距離是為提供攝像必要的取景距離），按每人2m2的占用空間來考慮，甚至可放寬到每人占用2.5m2的空間來考慮，15~30人的小會議室須30~60m2；30~60人的中型會議室須60~100m2；60人以上的大型會議室通常在100?~300m2；300m2以上為特大型會議室，如禮堂、影劇院等。
會議室的環境
會議室內的溫度、濕度應適宜，通?？紤]為18～22℃的室溫，60％～80％濕度較合理。視訊會議室內擺放有電視會議設備，這些設備對溫度、濕度都有較高的要求，保持室內的合適溫度、合適濕度是保證電視會議系統可靠穩定運行的基本條件。為保證室內的合適溫度、合適濕度，會議室內可安裝空調系統，以達到加熱、加濕、制冷、去濕、換氣的功能。會議室要求空氣新鮮。會議室的環境噪聲級要求為40dB(A)，以形成良好的開會環境。若室內噪聲大，如空調機的噪聲過大，就會大大影響音頻系統的性能，其它會場就難聽清該會場的發言，更嚴重的是，當多點會議采用“語音激勵模式”時，會議中將持續切換到該會場的現象。
會議室的布局、照度、音響效果
會議室的布局
影響畫面質量的另一因素，是會場四周的景物和顏色、以及桌椅的色調。一般忌用“白色”、“黑色”之類的色調，這兩種顏色對人物攝像將產生“反光”及“奪光”的不良效應。所以無論墻壁四周、桌椅均采用淺色色調較適宜，如墻壁四周米黃色、淺綠、桌椅淺咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色，使所提供的視頻電平近似0.35V。攝像背景(被攝人物背后的墻)不宜復雜，否則將增加攝像對象的信息量，不利于圖像質量的提高?？梢钥紤]在室內擺放花卉盆景等清雅物品，增加會議室整體高雅，活潑，融洽氣氛，對促進會議效果很有幫助。
從觀看效果來看，監視器的布局常放置在相對于與會者中心的位置，距地高度大約一米左右，人與監視器的距離大約為4－6倍屏幕高度。各與會者到監視器的水平視角應不大于60度。所采用的監視器屏幕的大小，應根據會議電視的數據速率，參加會議的人數，會議室的大小等幾方面的因素而定。對小型會議室，只需采用29寸至34寸的監視器即可，或者大會議室中的某一局部區采用；大型會議室應以投影電視機為主，都采用背投式，可在酌情選擇電視機的大小，好將電視機置于會議室前面正對人的地方。
攝像機放置的佳位置應與監視器的位置基本相同，揚聲器的位置可放置在會議室的四角，實際中常常是掛在四周的墻上。
會議室照度
燈光照度是會議室的基本必要條件。攝像機均有自動彩色均衡電路，能夠提供真正自然的色彩，從窗戶射入的光（色溫約5800K）比日光燈（3500K）或三基色燈（3200K）偏高，如室內有這兩種光源（自然及人工光源），就會產生有藍色投射和紅色陰影區域的視頻圖像；另一方面是召開會議的時間是隨機的，上午、下午的自然光源照度與色溫均不一樣。因此會議室應避免采用自然光源，而采用人工光源，所有窗戶都應用深色窗簾遮擋。在使用人工光源時，應選擇冷光源，諸如“三基色燈”（R、G、B）效果佳。避免使用熱光源，如高照度的碘鎢燈等。會議室的照度，對于攝像區，諸如人的臉部應為500LUX，為防止臉部光線不均勻(眼部鼻子和全面下陰影)三基色燈應旋轉適當的位置，這在會議電視安裝時調試確定。對于監視器及投影電視機，它們周圍的照度不能高于80LUX，在50～80LUX之間，否則將影響觀看效果。為了確保文件、圖表的字跡清晰，對文件圖表區域的照度應不大于700LUX。
會議室的音響效果
為保證聲絕緣與吸聲效果，室內鋪有地毯、天花板、四周墻壁內都裝有隔音毯，窗戶應采用雙層玻璃，進出門應考慮隔音裝置。
根據聲學技術要求，一定容積的會議室有一定混響時間的要求。一般來說，混響的時間過短，則聲音枯燥發干；混音時間過長，聲音又混淆不清。因此，不同的會議室都有其佳的混響時間，如混響時間合適則能美化發言人的聲音，掩蓋噪聲，增加會議的效果。具體混響時間的計算公式如下：
T=KV/{S[-2.3lg(1-a)]+4MV}
式中：
l K為房間形狀的參變數，一般取0.161;
l V為房間容積（m3）；
l S為房間內吸聲物總表面面積（m2）；
l a為室內平均吸聲系數；
l M為空氣衰減系數；
l T為混響時間（s）；
會議室的高度大約在4m的情況下，容積<200m3的佳混響時間為0.3～0.5s，200～500m3時為0.5～0.6s，500～2000m3為0.6～0.8s。
會議室的電聲設計
按國家標準要求，裝有電聲設備的廳堂必需進行建筑聲學及電聲設計。廳堂的音質特性是建筑聲學和電聲設計的綜合效果，建筑聲學是電聲的前提， 搞好建聲設計是很重要的。
廳堂內的背景噪聲高低影響語言清晰度和聽音效果，一般在廳堂內小聲級的位置上，信噪S/N大于30dB，才不至于對清晰度有明顯影響，信噪比提高到50dB，就可以獲得高質量放聲，一般廳堂內的語言電聲系統的平均聲壓級約為70dB左右。背景噪聲又是廳堂電聲系統節目源的動態下限，直接影響到聽眾的聽音效果。根據國際標準噪聲評價數NR曲線，它是評價噪聲煩惱和危害的參數。各類廳堂及專業用廳堂內噪聲允許值以及根據我國一些廳堂實際噪聲水平和設計所采用的指標多為NR40以下，為保證有足夠的信噪比，要求所有廳堂內主生噪聲的設備如空調，可控硅調光設備等全部開啟的情況下，空場背景噪聲應滿足評價數小于或等于NR35。
l 隔聲隔振措施
廳內應有良好的隔聲隔振措施， 隔聲隔振指標按GB3096-82《城市區域環境噪聲標準》居民文教區執行即：晝間50dBA，夜間40 dBA。
l 建筑聲學指標
各廳內建筑門窗、玻璃、座椅、裝飾物等設施不得有共振現象，廳內不得出現回聲、顫動回聲、房間駐波和聲聚焦等缺陷?；祉憰r間見下表：
指標 建筑類別 | 頻響范圍（Hz） | 混響時間(s) |
| 多功能廳 | 250-8000 | 1.2-1.8 |
| 夜總會 | 200-10000 | 1.2-1.5 |
| 杜比立體聲影院 | 200-10000 | 1.0-1.5 |
視訊會議室的典型布置圖
視訊會議室除了規定要求的布局必須嚴格執行外，可適當靈活布置。下圖是一個比較典型的視訊會議室的布置圖：
會議室供電系統
會議室供電
會議電視系統的所有結點均可在一端接地的標準單相220V/50HZ的交流電下工作，其電壓允許變化范圍220V＋20％～220V－15％。為保證會議室供電系統的安全可靠，以減少經電源途徑帶來的電氣串擾，應采用三套供電系統。一套供電系統作為會議室照明供電；第二套供電系統作為整個終端設備、控制室設備的供電，并采用不中斷電源系統(UPS)；第三套供電系統用于空調等設備的供電。
會議室接地
接地是電源系統中比較重要的問題?？刂剖一驒C房、會議室所需的地線，宜在控制室或機房設置的接地匯流排上引接。如果是單獨設置接地體，接地電阻不應大于4W；設置單獨接地體有困難時，也可與其它接地系統合用接地體，接地電阻不應大于0.3W。必須強調的是，采用聯合接地的方式，保護地線必須采用三相五線制中的第五根線，與交流電流的零線必須嚴格分開，否則零線不平衡電源將會對圖像產生嚴重的干擾。
會議室裝修實例
中型會議室，一般指15人以上60人以下，中型會議室在室內裝修、設備配備等方面都有一定的要求。會議室裝修設計時，對于會議室層高在3米以上，可采用中央做造型燈棚，燈棚形式應與會議室內桌面造型相協調，燈棚處理的好會加強會議區域內的光照效果。當房高在3米以內，不宜采用吊頂的裝修，可根據房間的大小適當安裝顏色協調的吸頂燈。房間地面宜采用顏色協調的地毯，墻面可采用具有一定紋理的粉白色、淺灰色墻紙，局部以掛畫、植物作裝飾，下面推薦幾個會議視訊會議室圖供參考：
隨著液晶電視的普及，會議室中采用液晶電視也是很好的選擇。上圖中也可不采用投影機加功放的方式，只需要1臺大屏幕液晶電視即可，成本比采用投影機方式要低些。
其它設備配置如下：
| 設備名稱 | 數量 |
| 視訊終端 | 1臺 |
| 攝像機 | 1臺 |
| 麥克風 | 1套 |
| 液晶電視 | 1臺 |
